@BOOK{Makilov91,
    author = "Меликов, А. З. and Пономаренко, Л. А. 
      and Рюмшин, П. А.",
    title = "Математические модели многопотоковых 
      систем обслуживания",
    address = "К.",
    publisher = "Техніка",
    year = 1991,
    numpages = 265,
    language = "russian"
}
